ANÁLISE DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA MOVELEIRA DO RS

Resumo

A gestão de pessoas é um tema abordado continuamente nas organizações. Através de ferramentas utilizadas por essa área, é possível que uma empresa avalie seus colaboradores, destacando seus pontos positivos e desenvolvendo a promoção de melhorias, como forma de potencializar as qualidades. Uma destas ferramentas é a avaliação de desempenho, foco deste estudo. Este trabalho teve como objetivo analisar como uma empresa do setor moveleiro do estado do Rio Grande do Sul realiza o processo de avaliação de desempenho de seus colaboradores e como eles são orientados a partir dos resultados. Como metodologia, foi efetuada uma pesquisa qualitativa, com objetivo descritivo; e, como estratégia de pesquisa, utilizou-se o estudo de caso único, por meio de entrevistas com o gerente de recursos humanos e quinze colaboradores de diversos setores da empresa. Por meio dos resultados, constatou-se que o método utilizado pela empresa é o de avaliação por competências, onde a chefia imediata avalia o colaborador e depois retorna os resultados para o avaliado através da estratégia do sanduíche: (i) pontos positivos; (ii) pontos a melhorar; e, (iii) pontos positivos. Também foi possível perceber que a comunicação entre a empresa e os colaboradores não é satisfatória. Dessa forma, sugere-se a diminuição da periodicidade da avaliação e também uma autoavaliação realizada pelos colaboradores como parte do processo de avaliação de desempenho. O estudo auxilia, de maneira geral, a melhor compreender a importância da avaliação de desempenho e do feedback interpessoal nas organizações.